Name:
consma consulting & servicemanagement
Adresse:
Rosenstraße 23
82178 Puchheim
Link auf Homepage:
Ansprechpartner:
Christian Schultz
Kontaktdaten:
Telefon: 089 – 800 480 60
Fax: 089 – 800 480 61
Mobil: 0151 – 190 62 83 4
E-Mail: cs§consma.de
Firmenbeschreibung:
consma ist seit 1990 auf dem IT- und Telekommunikations-Markt tätig und weist langjährige Erfahrungen in großen internationalen Unternehmen vor.
Die Schwerpunkte liegen im Geschäfts-Prozess- sowie Service-Management. Dabei legen wir größten Wert auf hohe Verbindlichkeit und praktisches Umsetzungsvermögen.
Die Kunden und ihre Belange stehen an der Prioritätenspitze unserer Tätigkeit. Das allein ermöglicht es uns, führende Positionen sowie das Vertrauen und den Respekt unserer Kunden zu behalten.
Schwerpunkte GPM:
- Effiziente Einführung von integrierten Service Management Systemen mit Schwerpunkt Prozessoptimierung im Incident-/Problemmanagement sowie Change-, Configuration-, Order- und Service Level Management
- Pragmatische Prozessanalyse und -dokumentation sowie Prozessmodellierung und-optimierung
Kernkompetenzen:
- Geschäftsprozessmanagement nach BPMN
- Servicemanagement nach ITIL
- Program-/Projektmanagement
- Helpdeskmanagement: Beratung & Lösungen
- Systemkopplung & Datenclearing von Helpdesklösungen
- Dokumenten- & Content-Management
- IT-Beratung und –Management
- IT-Infrastruktur (LAN, MAN, WAN)
- Netz- und Systemmanagement
- Security-Management
- Bedarfsanalyse, Design und Realisierung von Software und Datenbanken
- Realisierung von Web-Lösungen, E-Commerce und Multimedia Projekten
- Trainingskonzepte und redaktionelle Aufbereitung von Schulungsunterlagen
- Online Training im Internet und Web based Training
- Mitarbeiter-Coaching
AENEIS-Erfahrung seit…:
2002, damals verantwortlicher Direktor Produktmanagement für AENEIS bei Atoss Software AG
Referenzen:
Atoss Software AG
T-Systems International GmbH
Quam GmbH
Callino GmbH
DeTeSystem GmbH