Lizenzstruktur
Alles zum modularen Aufbau von Aeneis und zu den Komponenten.
Durch exzellenten Hotline-Service und hochprofessionelle Softwarepflege sind Sie mit dem Wartungspaket rundum bestens versorgt
Aeneis wird von einem sehr erfahrenen Team ständig weiterentwickelt.
Durch den Softwarepflege-Service profitieren Sie automatisch von vielen Weiterentwicklungen
Warum ein Wartungsvertrag so wichtig ist.
Die Ansprüche an modernes Geschäftsprozessmanagement entwickeln sich laufend weiter. Auch Aeneis wächst mit diesen Anforderungen, denn Intellior verbessert und erweitert laufend den Leistungsumfang. Indem Sie einen Software-Wartungsvertrag abschließen, steht Ihnen immer der neueste Softwarestand Ihrer Lizenzkonfiguration zur Verfügung. So profitieren Sie von allen Verbesserungen und Neuerungen Ihrer erworbenen Lizenzkomponenten.
Praxiserfahrungen werden zu Features
Über unsere BPM-Berater und die Projektarbeit mit unseren Kunden stehen wir in engem Kontakt mit den Anforderungen in den verschiedensten Branchen und Unternehmensgrößen. Auch aus diesen Erfahrungen und Erkenntnissen leiten wir im Produktmanagement mittel- und langfristige Ziele für die Weiterentwicklung von Aeneis ab. Fein abgestimmte Detailplanungen zur Aeneis Softwarepflege werden dann in strukturierten Releaseplänen umgesetzt.
Als Wartungskunde haben Sie Zugriff auf unseren exzellenten Hotline-Service
Kompetente Hilfe
Telefon: +49 (0)711. 68 68 93 290
Telefax: +49 (0)711. 68 68 93 299
Email: support@intellior.ag
SupportPortal: Kunden-Login
Garantierte Leistungen
Unser Hotline-Service ist klar strukturiert mit einem modernen, dreistufigen Supportkonzept. Rasche Reaktionszeiten und genau definierte Unterstützungsleistungen sind darin ebenso festgelegt wie die Modalitäten zur Bearbeitung Ihrer Anfragen. Eine umfassende Ticketing-Lösung sorgt dafür, dass unser Support-Team Sie stets transparent unterstützt und Ihr Vorgang einem bewährten Ablaufschema folgend bearbeitet wird. So genießen Sie mit Aeneis einen Rundum-Sorglos-Service.
Support per TeamViewer – alles ganz einfach und sicher
Sie brauchen nur einen Computer mit Browser und Internetverbindung – keine Installation, keine Konfigurationen, keinerlei Veränderungen auf Ihrem Computer. Es werden z.B. auch keine Registry-Einträge auf Ihrem Computer vorgenommen. Das heißt, diese Online-Schaltungen sind auch unter dem Aspekt der Datensicherheit völlig unbedenklich.
Zum vereinbarten Termin wird Sie unser Intellior-Mitarbeiter anrufen und Ihnen gerne beim Aufbau der Bildschirmverbindung behilflich sein.
Weitere Informationen zu TeamViewer:
www.teamviewer.de
Funktionen
Modellieren, Publizieren, Analysieren, Optimieren und vieles mehr.
Schnittstellen
Der Teamplayer Aeneis lässt sich universell an andere Systeme anbinden.