Messen, Monitoren und Bewerten der Prozessleistung etablieren

Ziel aller Prozessmanagementaktivitäten ist es letztlich die Wettbewerbsfähigkeit der Prozesse kontinuierlich zu steigern.

Um dabei die Prozessperformance bewerten zu können, müssen geeignete Leistungsparameter für die Messung der Prozessleistung entwickelt werden. Diese sind aus den Kundenerwartungen und der Unternehmensstrategie systematisch abzuleiten.

Basierend auf diesen Process Performance Indikatoren dann müssen Prozessziele und Meßmethoden definiert werden. Wir unterstützen Sie bei der Entwicklung geeigneter Leistungsparameter für die Process-Leistungsmessun - abgeleitet aus den Unternehmenszielen und kritischen Erfolgsfaktoren.

Der Leistungsstand der Prozesse muss regelmäßig reported werden. Hierbei ist eine Integration in das existierende Reporting zu berücksichtigen und auch zu klären, in welcher Form und wie die Informationen über die aktuelle Performance der Prozesse regelmäßig in den Entscheidungen des Managements berücksichtigt werden. Wir unterstützen Sie auch beim Aufbau von Prozessreporting des Prozessreportings und der Prozess-Berichterstattung.