Best Practice bei Prozessprojekten erfordert offenen Ansatz

“Bei der Gestaltung von Ablauforganisationen liegt ‘Best Practice’ stets im Auge des Betrachters. Während manche Firmenkonzepte besonderen Wert auf detaillierte Ablaufdokumentationen legen, bevorzugen andere Entscheider die IT-gesteuerte Umsetzung der Prozesse. Diese verschiedenen Schwerpunkte spiegeln sich auch in den Kernkompetenzen der aktuell verfügbaren BPM-Werkzeuge wider. Unternehmen müssen sich also bei der Software-Suche daran orientieren, welches BPM-Werkzeug die meisten Anforderungen abdeckt. Ein perfektes System für alle Prozessansprüche ist derzeit am Markt nicht vorhanden”, so Rolf Stephan, Geschäftsführer der Soreco International AG. Das Integrationskonzept von Xpert.ivy und AENEIS löst dieses Dilemma auf und legt die technische Grundlage für 100 Prozent Best Practice im BPM-Umfeld – unabhängig davon, ob und wann sich das Anspruchsverhalten eines Unternehmens in punkto Prozessphilosophie verändert.

Unternehmen, die sich bei der Modernisierung ihrer Ablauforganisation zunächst auf die Prozess- und Unternehmensmodellierung konzentrieren, finden in AENEIS ein leistungsstarkes Werkzeug. Im Zuge der Ist-Prozess-Analyse sowie der Optimierung und anschließenden Soll-Modellierung verbindet AENEIS intuitive Freihanddiagramme und Grafiken mit komplexen Prozessbeschreibungen, etwa als Business Process Modeling Notation (BPMN). Die Darstellung der Prozesse kann dabei aus Sicht der Verantwortlichkeiten sowie aus Sicht der beteiligten Organisationseinheiten und IT-Systeme erfolgen. Darüber hinaus ist der Anwender in der Lage, die Unternehmensorganisation grafisch abzubilden und zu optimieren oder die Prozesse mit den dazugehörenden Zielen, Richtlinien oder Normsystemen des Unternehmens zu verknüpfen. Das Ergebnis: Es entstehen Prozesslandkarten, die sämtlichen Granularitätsstufen gerecht werden und alle relevanten Informationen enthalten – von einzelnen Abläufen, Arbeitsschritten und Informationsflüssen bis hin zu stark aggregierten Prozessebenen. Auf dieser Grundlage sind auch detaillierte Prozesskostenbetrachtungen mit What-If-Analysen oder Variantenvergleichen möglich.

Dass die Offenheit des Soreco- und intellior-Konzepts Erfolg hat, beweist die jüngste Auszeichnung eines gemeinsamen Prozessprojekts. Auf dem Process Solution Day 2010 überreichte die Gesellschaft für Organisation e.V. den BPM-Partnern den 1. Preis für eine Prozesslösung zur effizienten Bearbeitung und Überwachung interner und externer Reklamationen als Teil eines Integrierten Management Systems bei der INTERPANE Glas Industrie AG. Das Projekt wurde damit als das innovativste Prozessmanagement-Projekt im deutschsprachigen Raum ausgezeichnet.

In Kooperation mit der Gesellschaft für Organisation e.V. (gfo) lädt die Management Circle AG am 4. und 5. Oktober zum Jahreskongress für Organisation und Management nach Potsdam ein. Die Tagung steht in diesem Jahr unter dem Motto “Das kooperative Unternehmen – Kunden, Prozesse, Mitarbeiter und IT verknüpfen” und widmet sich den aktuellen Herausforderungen im Unternehmensbetrieb. Auf der Agenda stehen Beiträge zu Mitarbeiterführung, Change-, Prozess- und Wissensmanagement. Beleuchtet werden dabei unter anderem Methoden zur Etablierung einer Kooperationskultur, Instrumente zur Strukturierung und Steuerung von Projekten, neue Möglichkeiten der unternehmensweiten Wissensvernetzung und Erfolgsfaktoren der strategischen Personalentwicklung. Hauptsponsoren des diesjährigen Kongresses sind die BPM-Spezialisten Soreco AG und intellior AG.