Weniger “Papierkram”, mehr Zeit für die Patient*innen
Das Klinikum Klagenfurt hat dank der Prozessmanagement-Software Aeneis den manuellen Aufwand reduziert, Prozesse sowie Risiken besser im Griff und nun mehr Zeit für das medizinische Kerngeschäft.
Video-Aufzeichnung vom BPM|Symposium 2022
“Qualitäts-, Risiko- und Prozessmanagement mit Aeneis im Gesundheitswesen” – Michael Baumann präsentierte 15 Jahre Erfahrung mit der BPM-Suite.
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Klinikum Klagenfurt am Wörthersee
- gehört zur KABEG Landeskrankenanstalten-Betriebsgesellschaft in Kärnten, Österreich (5 Landeskrankenhäuser: Klagenfurt, Villach, Wolfsberg, Laas und die Gailtal-Klinik)
- 4.000 Mitarbeiter*innen
- 1.400 Betten
- 63.000 stationäre Patient*innen
- 470.000 ambulante Behandlungen
Aeneis wurde im Klinikum Klagenfurt am Wörthersee zu einem lebendigen System, das von den Mitarbeitenden im Alltag aktiv genutzt wird.
- Weniger Aufwand
- Verbesserte Übersichtlichkeit
- Reduzierung der Komplexität
- Mehr Zeit für Pflege und Medizin
Die Aeneis-Implementierung im Klinikum Klagenfurt berücksichtigt alle Benutzergruppen und wird auch von allen entsprechend genutzt: vom Top-Level-Management über Abteilungsleitungen und Qualitätsbeauftragte bis hin in den Arbeitsalltag einzelner Mitarbeitender.
Alle können sich genau die Informationen über Aeneis aufrufen, die sie in dem Moment brauchen, und werden über neue Prozessabläufe und neue Vorgaben informiert.
Klinikum Klagenfurt am Wörthersee
- gehört zur KABEG Landeskrankenanstalten-Betriebsgesellschaft in Kärnten, Österreich
(5 Landeskrankenhäuser: Klagenfurt, Villach, Wolfsberg, Laas und die Gailtal-Klinik) - 4.000 Mitarbeiter*innen
- 1.400 Betten
- 63.000 stationäre Patient*innen
- 470.000 ambulante Behandlungen
Aeneis wurde im Klinikum Klagenfurt am Wörthersee zu einem lebendigen System, das von den Mitarbeitenden im Alltag aktiv genutzt wird.
- Weniger Aufwand
- Verbesserte Übersichtlichkeit
- Reduzierung der Komplexität
- Mehr Zeit für Pflege und Medizin
Die Aeneis-Implementierung im Klinikum Klagenfurt berücksichtigt alle Benutzergruppen und wird auch von allen entsprechend genutzt: vom Top-Level-Management über Abteilungsleitungen und Qualitätsbeauftragte bis hin in den Arbeitsalltag einzelner Mitarbeitender. Alle können sich genau die Informationen über Aeneis aufrufen, die sie in dem Moment brauchen, und werden über neue Prozessabläufe und neue Vorgaben informiert.
Video-Aufzeichnung vom BPM|Symposium 2022
“Qualitäts-, Risiko- und Prozessmanagement mit Aeneis im Gesundheitswesen” – Michael Baumann präsentierte 15 Jahre Erfahrung des Klinikums Klagenfurt mit der BPM-Suite Aeneis.
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Aeneis hat Aufwand und Komplexität im QM reduziert
Dipl.-Ing. Michael Baumann MSc, Leitung Qualitäts-, Risikomanagement & Patientenservice
Aeneis ist die Enterprise Quality Management Software unserer Wahl als digitales QM/RM-System im Klinikum Klagenfurt am Wörthersee. Der Aufwand und die Komplexität zur Erfüllung entsprechender QM/RM-Vorgaben hat sich dank Aeneis verringert, weshalb mehr Zeit für Mitarbeiter*innen der Pflege und Medizin für ihre eigentliche Profession bleibt.
15 Jahre BPM-Suite Aeneis bei KABEG:
Herausforderung – Lösung – positive Wirkung
Ein Interview mit Dipl. Ing. Michael Baumann MSc, Leitung Qualitäts-, Risikomanagement & Patientenservice
im Klinikum Klagenfurt am Wörthersee der KABEG Landeskrankenanstalten-Betriebsgesellschaft
“Wir wollten eine Software, die ein integriertes Managementsystem unterstützt”
Wir haben nach einer Enterprise Quality Management Software als Basis des Qualitätsmanagements gesucht. Wir wollten eine Software, welche uns nicht im Rahmen einer ISO 9001 Zertifizierung, sondern auch für weitere Implementierungen von integrierten Managementsystemen unterstützt.
2008 mit QM und ISO9001 begonnen
2008 haben wir die erste Zertifizierung nach ISO 9001:2008 mit Hilfe von Aeneis als digitalem QM-System bekommen. Die Konfiguration und die Nutzung der Software waren damals noch sehr statisch und deshalb wurde Aeneis nur in der QM-Abteilung des Klinikum Klagenfurt am Wörthersee von rund 5 bis 10 Personen genutzt. Prozesse wurden in Aeneis modelliert und anschließend im Intranet veröffentlicht sowie in speziellen Bereichen mittels Druckberichten in papierbasierter Form zur Verfügung gestellt.
Hintergrund:
Das Selbstverständnis von KABEG
“Als am Gesundheitsmarkt agierendes Unternehmen ist die KABEG verpflichtet, mit einem gut funktionierenden Risikomanagement die Kernkompetenz Medizin und Pflege zu schützen. Zur frühzeitigen Erfassung und Kommunikation von Chancen und Risiken sind die Landeskrankenhäuser in ein einheitliches und verbindliches Berichtswesen eingebunden. Ziel ist es, potenziell bedeutende Gefährdungen der Unternehmensziele ebenso wie mögliche substanzielle Chancen frühzeitig zu erkennen und damit steuerbar zu machen.”
Quelle: www.kabeg.at
Seit 2019 läuft Weiterentwicklung zur Digitalisierung
2019 haben wir begonnen, den Ausbau und die Erhöhung der internen Nutzung von Aeneis strategisch zu planen und modular weiterzuentwickeln. Ein Ziel war es beispielsweise, dass papierbasierte Prozesse digitalisiert werden.
Auch Aeneis hat sich weiterentwickelt und wurde zunehmend intuitiver in der Anwendung. Die Umstellung von der Version 5 auf die Version 6 hat die verstärkte Nutzung beschleunigt.
Aeneis wurde im Klinikum Klagenfurt am Wörthersee zu einem lebendigen System, das von den Mitarbeitenden im Alltag aktiv genutzt wird. Sie schauen nun öfter rein und nutzen die Verknüpfungen im Prozess, um schnell an die gewünschten Informationen zu kommen. Die Einführung des digitalen integrierten Managementsystems über Aeneis war der ausschlaggebende Punkt, über welchen die Nutzung des Tools stark erhöht werden konnte.
Jetzt auch Audits, Chancen-, Risiko- sowie Zielemanagement implementiert
“Wir haben die Managementbewertung in den Mittelpunkt gesetzt und drumherum weitere Managementthemen implementiert, wie zum Beispiel die Maßnahmen für interne und externe Audits, das Chancen- / Risikomanagement sowie das Zielemanagement.”
Klinikum Klagenfurt am Wörthersee:
die in Aeneis integrierten Themen und Funktionen
Audits und Maßnahmenmanagement rein digital
Die Ziele bilden die Basis für anstehende Maßnahmen. In Aeneis wird das Maßnahmenmanagement in den verschiedenen Phasen sichtbar:
- Was ist noch offen?
- Bis wann muss eine Maßnahme durch wen umgesetzt werden?
- Was ist schon erledigt?
Aeneis bildet Auditberichte von internen und externen Audits ab, sodass eine Bearbeitung von Auditfeststellungen in Kombination mit dem Maßnahmenmanagement durch die jeweilige Organisationseinheit rein digital passiert.
Darstellung, Bewertung und Maßnahmenableitung bei einem Risiko in Aeneis.
“Aufwand verringert, Übersichtlichkeit verbessert, Komplexität reduziert”
Da die Mitarbeiter*innen relevante Daten unterjährig einpflegen, werden am Ende des Jahres alle Daten in der Managementbewertung von Aeneis automatisch inkludiert und übersichtlich angezeigt. Aeneis wertet automatisch aus, wie sich eine Kennzahl entwickelt hat und ob ein entsprechendes Kennzahlenergebnis über/unter der definierten Soll-Höhe liegt.
Aeneis hat uns in der QM-Abteilung sehr geholfen, weil die Organisationseinheiten selbst ihre Prozesse, ihre Ziele, Chancen und Risiken einsehen und auch pflegen können. Aeneis hilft sogar dabei, die Datenpflege von den Personen einzufordern, da Aeneis die Möglichkeit bietet, Erinnerungsfunktionen und individuelle Dashboards zu generieren, durch welche die Mitarbeitenden immer sehen, welche Themen und Maßnahmen noch ausstehen.
Der Lohn für die aktive Nutzung: Früher mussten Daten oft papierbasiert und / oder händisch gepflegt werden, um entsprechende QM-Vorgaben zu erfüllen. Dies war sehr zeitaufwendig, weshalb Daten oftmals auf ein Minimum beschränkt gepflegt wurden. Der Aufwand hat sich verringert, die Übersichtlichkeit verbessert, die Komplexität wurde reduziert und so bleibt mehr Zeit für die Mitarbeitenden in der Pflege und Medizin für ihre eigentliche Profession.
Management-Dashboards für das Monitoring von QR/RM-Themen
Für die QRM-Abteilung wurden Management-Dashboards generiert, welche ein Monitoring von QM/RM-Themen ermöglichen, beispielsweise ob von Chancen/Risiken eine Maßnahme abgeleitet wurde oder ob Kennzahlenergebnisse zu den definierten Messintervallen erhoben wurden.
Für das Top-Level Management wurden spezifische QM-Werkzeuge wie beispielsweise eine Stakeholder-Analyse oder eine Kontextanalyse basierend auf der PESTEL-Methodik zur Verfügung gestellt.
Grundlagen des digitalen Maßnahmenmanagements, das mit Aeneis abgebildet wurde.
Jetzt Aeneis 30 Tage kostenfrei testen!
Keine Installation – bequem und einfach in der Cloud
Wie können wir auch Sie noch erfolgreicher machen? Rufen Sie uns an: +49 (0)711 68 68 93 -0
Weitere Success Stories:
Prozessmanagement mit Aeneis bei Otto Bock HealthCare
Otto Bock setzt die BPM Software Aeneis für weltweit transparente und einheitliche Prozesse ein.
Weniger “Papierkram”, mehr Zeit für die Patient*innen
Das Klinikum Klagenfurt hat den manuellen Aufwand reduziert und Prozesse sowie Risiken besser im Griff.
Mit SmartEdit zum prozessorientierten IT-Design
REWE-Business Analysten entwerfen IT-Lastenhefte in Aeneis
Mit neuer Technik zum Prozessportal 2.0
Bürkert startet für das interne Prozessportal eine Usability-Offensive
Mit SmartEdit zum interaktiven Mitarbeiterportal
Die Mitarbeiter der Gunvor Raffinierie Ingolstadt erhalten gezielt für sie wichtige Infos und können diese aktiv bearbeiten.
Wie funktioniert mein Unternehmen?
Informationen zu ihren Prozessen und eigenen Jobprofilen erhalten Döhler-Mitarbeiter jederzeit und stets aktuell.
Integrierte Lösung für Prozessmanagement und Managementhandbuch
Zwei Fliegen auf einen Streich
Aufbau einer prozessorientierten Risikobetrachtung
Führungskräfte der KVWL erhalten konzentriert Information über das Risikopotenzial ihrer Prozesse.
Vom BPM-Tool zum integrierten Managementsystem ‒ Informationssicherheits-Management inklusive
Zertifizierung nach ISO 27001:2013 in nur 7 Monaten.